Atendente Híbrido
Estamos em busca de um Atendente Hibrido - CCV para se juntar à nossa equipe na Provider Soluções Tecnológicas. Como parte dessa posição, você será responsável por oferecer suporte ao cliente de forma eficiente e amigável, garantindo uma experiência positiva para todos os usuários que interagem com nossos serviços. Este cargo exige uma combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente, com foco em resolver problemas e atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz. Suas principais responsabilidades incluirão atender chamadas de clientes, fornecer suporte técnico, registrar problemas e acompanhar o status das resoluções, além de colaborar com outras equipes para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira rápida e eficiente.
O atendimento híbrido é uma estratégia de suporte ao cliente que combina a agilidade da tecnologia (chatbots, IA, automação) com a inteligência e empatia humana. Sendo das duas formas de suporte presencial e virtual.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Provider Soluções Tecnológicas
Fundado em 1996, o Grupo Provider nasceu para proporcionar uma nova experiência de negócios aos seus clientes, oferecendo serviços personalizados de acordo com as necessidades de cada empresa.
Contamos com aproximadamente 5 mil colaboradores, mais de 50 clientes em nosso portfólio, atuando nas áreas de Aviação, Bens de Consumo, Saúde Ambiental, Educação, Finanças, Jurídico, Saúde, Seguros, Transporte, Telecomunicações, Utilities, Varejo e Órgãos Públicos.
O Grupo Provider se destaca como fornecedor de excelência, primando pelo relacionamento e qualidade nos serviços, no desenvolvimento de recursos inovadores de gestão e operação de Contact Center, BPO (Business Process Outsourcing), integrando e customizando soluções em TIC (Tecnologia de Informação e Comunicação).
